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サポートフォーラムが便利
ブロビズ立ち上げから数年間は、メールでのサポートを行っておりましたが、ユーザー様の増加によりメールでのサポートが困難になりました。
そこで、Wordpress同様にPHP言語で書かれた、オープンソースの掲示板をチューニングして、サポートフォーラムとしてご提供させていただいております。
ユーザー様は、サポートフォーラムにログインして、質問内容を書き込むだけで構いません。書き込み後は、ブロビズスタッフにメールが送信されるようになっております。
ブロビズスタッフは、その受信したメールに記載されたリンクをクリックするだけで、質問されたトピックに飛ぶことができます。
また、回答後は回答済であることをメールで送信しますので、ユーザー様もメール本文中のリンクをクリックするだけで、質問したトピックに簡単に辿りつくことができます。
サポートフォーラムではタイトルが分かり易く表示されていますので過去の質問内容を読み返すことも容易です。メールの様に未読／既読の管理もできます。また、ファイルの添付も可能となっております。
ユーザー様にも好評で、使い勝手の良い「ブロビズ・ユーザー様限定のヘルプデスク」になっています。
もちろん、２４時間ご利用いただけます。
リリース後の１ヶ月間は電話でもＯＫ
初めてだと何かと不安な事もあります。ブロビズではリリース後の１ヶ月間は電話サポートも実施しております。営業時間内に限られますが、お気軽にお電話ください。
ブロビズ専門のスタッフが、ユーザー様のレベルにあわせて分かりやくす回答させていただきます。
