サポートに関して

サポートに関して

サポートの具体的な内容を教えてください

大きくは、３つございます。

１つ目は、お客様自身がページや記事を変更したり追加したりする場合や、アクセスアップについて、判らないことや知りたりことについて、ご質問に対してご回答することです。

２つ目は、お客様のホームページについて、有用な情報などを不定期に、メール配信することです。主に、ホームページの内容についてのアドバイスや、ＳＥＯなどの情報となります。

３つ目は、サーバーや利用するソフトウェアなどについて、適切なバージョンアップやパッチなどを施すことになります。
（上記以外につきましても、お気軽にお問合せください。）

※お客様とのサポートにつきましては、サポート窓口担当者を定めさせていただいております。オーナー様や社長様ご自身でも構いませんが、一般的なパソコンの知識（テキストファイルの編集や保存、または、文章のコピー＆ペースト、及び、基本的なパソコンの操作ができる方が前提となります。

※発信する記事につきましては、数種のサンプルフォームをご用意させていただいております。殆どのお客様は、このサンプルフォームで問題なく記事投稿できるようになっておられます。

電話でのサポートはしてもらえますか？

リリースご案内後、一ヶ月間は、電話サポート可能です。

オプションにより、ご契約中のサポートも承ります。
サポート時間：9:00～18:00 （土日祝日及び当社休業日を除く）

緊急時を除き、一ヶ月以降の電話での受付は原則おこなっておりませんのでご注意願います。

サポートはどこに問い合わせれば良いですか？

お客様専用のサポート・フォーラムをご用意しております。
サポート・フォーラム設置についての記事はこちら。
電話サポート期間内や緊急時は、088-856-6786(代)へお問合せください。

尚、サポートフォーラムの設置に伴い従来のメールでのサポートは終了させていたきました。